Vanliga frågor

På tre sätt, och alla slutar på samma ställe. Skanna butikens länk eller QR-kod; tryck på butiken i listan ”Fler butiker på PerkPoint” bland dina kort; eller fråga i kassan och låt personalen lägga till dig.

För de två första behöver du inte installera något. Kortet finns i samma stund som du går med.

Du visar QR-koden på ditt kort och personalen skannar den. Det är hela mekanismen — det finns ingen kod att skriva in och ingen app som du måste öppna vid en viss tidpunkt.

Dina framsteg uppdateras på din egen skärm medan det händer, utan att du behöver ladda om något.

Fråga butiken först, i kassan eller hur du nu brukar nå dem. Personalen kan lägga till ett besök för hand, och det är bara de som kan — vi för bok, men det är butiken som avgör vad som gav en stämpel.

Om butiken säger att den registrerade besöket och du ändå inte ser det, då är det vårt ansvar att rätta det. Skriv till oss via supportformuläret.

Det är avsiktligt. Varje butik ställer in en spärrtid — en minut som standard — och en andra skanning inom den avvisas i stället för att räknas.

Den finns så att en skanner som slår till två gånger, eller en kö där ditt kort skannas igen av misstag, inte i det tysta kan blåsa upp eller förstöra ditt kort.

Den fäster en butik högst upp i listan med dina kort. Tryck på stjärnan på valfritt kort.

Den är bara för dig: butiken får inte veta det, och en stjärna ändrar ingenting i dina stämplar, dina belöningar eller det butiken ser.

Inte hos oss. Varje butik bestämmer om dess egna belöningar går ut, och talar i så fall om det för dig.

Nej. Varje butik ser bara det kort den har gett dig, och ingen butik kan se att du har ett kort någon annanstans.

Det upprätthålls i själva databasen, inte bara av appen ovanpå den.

För att ett lösenord som du återanvänder är sämre än inget lösenord alls. Du loggar in med din e-post och en sexsiffrig kod som vi skickar dit, så det finns inget att komma ihåg, inget som kan läcka och inget att återställa.

Det betyder att den som kommer åt din e-post kommer åt ditt konto. Vidarebefordra aldrig en inloggningskod till någon, inte heller till någon som utger sig för att vara vi. Vi kommer aldrig att be dig om en.

Vissa butiker vill det, så att kortet inte kan användas av någon som har hittat din mobil. Du laddar upp fotot själv och butiken godkänner det mot ansiktet vid disken.

Det är alltid ditt val, du kan dra tillbaka ett foto som ingen har granskat än, och det raderas tillsammans med allt annat om du avslutar ditt konto.

Bara för att vissa butiker ger en födelsedagsbelöning, och en belöning på dagen kräver att man vet dagen. Ingenting frågar efter den när du registrerar dig, och ingenting slutar fungera om du aldrig anger den.

Den kan anges en gång, vilket är priset för att vi inte ska behöva hålla koll på folk som ändrar den varje år.

I dina kontoinställningar, utan att fråga någon. Det är en riktig radering: dina kort hos alla butiker, dina besök, dina belöningar och eventuella foton du har laddat upp försvinner med det, och fotofilerna köas för radering hos vår lagringsleverantör i stället för att bara kopplas bort.

Det kan inte ångras, och en butik kan inte återställa det åt dig.

En enhet med kamera och webbläsare. Det finns inget att installera och ingen hårdvara att köpa — skannern är en webbsida, och en mobil eller surfplatta vid kassan är det vanliga upplägget.

Ja. Du väljer hur många besök en belöning kräver, vad belöningen är och om du vill ha en födelsedagsbelöning.

En ändring av programmet flyttar aldrig en kund som är mitt i ett kort. Den som har 9 av 10 fyller kortet enligt de regler som gällde när kortet påbörjades; de nya reglerna gäller för kort som påbörjas efteråt.

Det du ger dem. Skanning fungerar för alla, och allt utöver det — att se kunders kontaktuppgifter, ändra programmet, hantera personalen — är en behörighet du ger per person.

Personal utan behörighet att se kontaktuppgifter får dem inte alls: e-post och telefon finns inte med i de data deras skärm byggs av, de är inte bara dolda på den. De kan inte heller söka på dem.

För de kunder som har dina kort är du självständigt personuppgiftsansvarig, och du ansvarar för vad du gör med det du ser. Vi är personuppgiftsansvariga för plattformen under.

Vad det betyder i praktiken beskrivs i integritetspolicyn. Om du är osäker på vem av oss en begäran gäller, fråga på support@netmart.se så berättar vi.

Ja, och personen har då två separata kort under en inloggning. Varje butik ser sin egen kund med sin egen historik, och ingen av butikerna får veta något om den andra.

Anteckna stämpeln på papper och registrera den efteråt — personalen kan lägga till ett besök för hand, och ingenting i villkoren hindrar dig från att lösa in en belöning som du inte kan slå upp just då.

Kunden som står vid kassan är inte rätt person att låta vänta på att vi ska vara uppe igen.

Skriv till sales@netmart.se, eller använd supportformuläret och välj ”Driva en butik på PerkPoint”. Vi sätter upp butiken och skickar en inloggningslänk till ägaren.